Биржа Bittrex таинственно закрыла тысячи аккаунтов

Недавно начали поступать жалобы на то, что Bittrex блокирует учетные записи пользователей без видимых причин. Одна из прослеживаемых тем в каждой жалобе, заключается в том, что пользователи пытались открыть заявки и даже обратились за помощью в Slack Exchange, но их игнорировали и банили.

Один пользователь пожаловался, что у него шесть биткоинов на его счету Bittrex — более $30 000 по сегодняшнему курсу — и он больше не имеет доступа к своим средствам и не получает ответа от поддержки.

Еще один пользователь отметил:

«Моя учетная запись на Bittrex отключена более 3 дней назад без предупреждения. Их поддержка ничего не отвечает».

Другой написал:

«Хотя мы отправили заявки по этому вопросу в свою службу поддержки, они со всей непристойностью и неприличием, вместо того, чтобы отвечать на заявки своих пользователей, просто игнорируют нас».

Еще один пользователь предположил, что запреты могут быть связаны с национальностью пользователей. Он написал:

«В Иране более 3000 учетных записей были дезактивированы без причины».

Еще один клиент Bittrex:

«Я говорил со многими пользователями в группах Telegram, и наиболее пострадавшими странами являются Сирия, Индия, Иран, Россия, Пакистан и Турция».

Многие указали, что используют проверенные учетные записи, предполагая, что это не проблема с KYC/AML.

На форуме Bitcointalk было запущено по крайней мере две ветки: здесь и здесь.

Пострадавшие клиенты получают одно и то же сообщение при попытке войти в свою учетную запись:

Биржа Bittrex таинственно закрыла тысячи аккаунтов

Оглушающая тишина

Bittrex не отвечает на просьбы и комментарии. Bittrex.com/news пуст. Попытка зарегистрироваться для своего Slack-канала не удалась, с сообщением «invite_limit_reached». Страница Facebook Bittrex просто направляет всех пользователей с проблемами на свой веб-сайт поддержки.

В Twitter нет анонса, и только один официальный ответ на многочисленные твиты, которые были направлены на них:

Сообщения о странных событиях

Для биржи чрезвычайно неожиданно отключить тысячи учетных записей без каких-либо анонсов или ответов поддержки на заявки. Еще более странно, что Bittrex, по-видимому, запрещает людям просить помощи в их поддержке Slack. Но в последнее время это не единственные странные события в Bittrex.

Блоггер «The CryptoSyndicate» написал на прошлой неделе свое предположение, что внутренняя ошибка в Bittrex вызвала распродажу альткоинов на бирже, вызвав снижение на всех других крупных биржах. CryptoSyndicate пишет:

«В принципе, каждая криптовалюта (альткоин) на Bittrex, упала в очень похожей схеме по отношению друг к другу. Не каждая монета, а монеты, которые перечислены на Bittrex. Между 12:00 и 09:00 в UTC-4 8 октября 2017 года большое количество альткоинов испытало массовое падение, в течение нескольких минут относительно друг друга. Совпадение?»

Он предполагает, что это может быть результатом ошибки, связанной с комиссиями на бирже; а именно, что Bittrex, возможно, случайно сбросил комиссии, которые он добавлял к каждой торговой паре, сразу, преобразовав их в биткоины и вызвав снижение цены каждого альткоина. Он продолжает:

«Ни одна другая биржа не испытала подобного в своих активах. Криптовалюты, которые не были указаны на Bittrex не были затронуты таким же образом. Каждая другая биржа: Binance, Kraken, Bitstamp, Coinbase, GDAX, Coss, Cryptopia, Yobit — все опытные образцы, которые свидетельствовали о рыночной реакции, происходящей из одного источника распродажи: Bittrex.»

Раздражение и страх

После монументального краха Mt. Gox несколько лет назад, неудивительно, что люди встревожены при работе с биржами. Поскольку вы фактически не управляете закрытым ключом для своих средств, — биржа это делает — на самом деле вы не храните его в безопастности. Если что-то пойдет не так, будь то взлом, кража или просто ошибка базы данных, вы потеряете все. Клиенты Mt. Gox усвоили это.

Когда Mt. Gox рухнул в начале 2014 года, пользователи потеряли доступ к 850 000 биткоинам, хотя позже было найдено 200 000 биткоинов, общие потери были до 650 000 биткоинов. По сегодняшним ценам это составляет $3,5 млрд.

Даже биржи, которые остаются платежеспособными, могут сильно испытывать терпение своих пользователей. Ранее сообщалось о медленной скорости работы поддержки Poloniex, а некоторые пользователи ждали более месяца, чтобы получить ответ на свои заявки. А, внезапное изменение Poloniex их Условий использования привело к тревоге и ужасу.

Аналогичным образом, биржа Bitfinex была недавно под пристальным наблюдением из-за потери банковского обслуживания, определенного трейдера (или трейдеров), очевидно, манипулирующих рынками и необычная ситуация, связанная с токеном Tether, их дочерней компании. Это вряд ли сюрприз, учитывая, что биржа была взломана только в прошлом году. Как говорится, «пуганая ворона куста боится».

Происходит что-то подозрительное

Учитывая эти и другие неудачные события, неудивительно, что пользователи будут очень обеспокоены тем, что тысячи учетных записей, очевидно, заморожены без предварительного уведомления, и команда поддержки Bittrex не отвечает на тикеты поддержки.

Запрет пользователей от поддержки Bittrex Slack, возможно, является самым тревожным аспектом этих отчетов. Даже если компания перегружена запросами на поддержку, бан клиентов в Slack кажется очень необычным.

You may also like...