После «ВИМ-Авиа»: какую авиакомпанию выбрать?

После «ВИМ-Авиа»: какую авиакомпанию выбрать?

Аналитики туристического сервиса «Туту.ру» изучили отзывы пассажиров и составили рейтинг российских авиаперевозчиков.

 

Эксперты сервиса «Туту.ру» проанализировали более 20 тысяч отзывов пассажиров, летавших на самолёте с января по июнь 2017 года. На их основе аналитики определили, какие российские авиаперевозчики получили самые высокие оценки пользователей.

Пассажиры, которые приобрели билет на «Туту.ру», оценивали авиаперевозчика по нескольким критериям. Им предлагалось рассказать об общем впечатлении, отношении бортпроводников, качестве питания, состоянии борта, точности вылета. Оценки каждому пункту ставились по 10-балльной шкале. Итоговый балл — среднее арифметическое всех полученных оценок.

Лидеры рейтинга

Возглавляет рейтинг авиакомпания «Аэрофлот», которая стала рекордсменом по количеству позитивных отзывов. Пассажиры отмечают мастерство пилотов, ощущение безопасности и комфорта в полёте, особую заботу о детях. Питание на внутренних рейсах «Аэрофлота» оценивается пассажирами как «нормальное», а на международных рейсах его хвалят ещё сильнее. Людям также нравится возможность видеть на мониторах съёмку полета в режиме реального времени.

В то же время «Аэрофлот» — одна из немногих авиакомпаний, у которой периодически попадаются отзывы об очень жёсткой посадке. Пассажиры жалуются на ситуации с потерей багажа, а также высокую стоимость билетов.

Рейтинг российских авиакомпаний

Место в рейтинге Компания Оценка
1 Аэрофлот 9,04
2 Россия 9,01
3 S7 Airlines 8,84
4 Ямал 8,64
5 НордСтар 8,47
6 Нордавиа 8,09
7 Ред Вингс 7,98
8 Уральские авиалинии 7,91
9 ЮТэйр 7,87
10 Северный ветер 7,52
11 ВИМ-Авиа* 7,37
12 Победа 7,11

*После 15 октября все рейсы авиакомпании завершены, её дальнейшая судьба зависит от решения кредиторов.

Источник: туристический сайт «Туту.ру».

На втором меcте — авиакомпания «Россия». Пассажиры отмечают, что вылет и прилет идут строго по расписанию. Если задержки случаются, то не более, чем на 20 минут. Кроме точности вылетов клиенты выделяют профессионализм пилотов и стюардесс, хороший парк самолётов, удобное расписание. Среди недостатков респонденты отмечают скудность еды. Кроме этого пассажирам часто не хватает пледов, в салоне не всегда работают мониторы.

Первую тройку рейтинга замыкает S7 Airlines. Пассажирам нравятся хорошее состояние самолётов, узнаваемый дизайн, приятные экипажи судов. Цены на билеты граждане называют приемлемыми. Большинство клиентов отмечает также пунктуальность авиакомпании, однако отзывов о незначительных задержках до одного часа тоже довольно много. Пассажирам нравится удобство регистрации — они отмечают, что всё проходит просто и быстро.

По словам аналитиков, пассажиры S7 Airlines привыкли к тому, что есть билеты без багажа, и даже начали находить удобным путешествие налегке. Впрочем, возмущённые отзывы о платном багаже всё же встречаются. Одновременно платный выбор мест для «Базового» тарифа вызывает протест почти у всех. За выбор обычного места (а не более комфортного) граждане платить категорически не хотят.

You may also like...